Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Las respuestas a las dudas más comunes de clientes, comercios y repartidores.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elegís un comercio, armás el carrito y lo pagás. Con el pago aprobado, el pedido le llega al comercio, que lo acepta y lo prepara. Después un cadete lo retira y te lo lleva.
¿Cómo pago?
Con Mercado Pago. No hay pago en efectivo: el pago queda registrado junto al pedido, y así cualquier reclamo se resuelve con todo a la vista.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En «Mis pedidos» ves cada paso —aceptado, en preparación, en camino, entregado— con su hora.
¿Qué pasa si el comercio rechaza mi pedido?
El comercio tiene que decir por qué. El pedido no sigue y se gestiona la devolución de tu pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lo define cada comercio y lo ves antes de pagar, separado del precio de los productos.
Tu cuenta
¿Cómo me registro?
Desde «Ingresar» → «Crear cuenta». Podés usar tu correo y una contraseña, o tu cuenta de Google. Te mandamos un código para confirmar que el correo o el teléfono son tuyos.
Olvidé mi contraseña
En «Ingresar» podés pedir un código al correo o al celular y entrar con él, sin contraseña.
Tengo un comercio o una cadetería, ¿dónde entro?
En el mismo «Ingresar». Según tu cuenta, te lleva a tu panel.
Comercios
¿Cuánto cobra Pya'e?
Un 3% por venta, sin contar el envío. Se factura a semana vencida: cobrás tu venta completa y la comisión se liquida después. Sin abono y sin permanencia.
¿Cómo me sumo?
Completás la solicitud en la página de negocios. Te contactamos, damos de alta tu comercio y cargás tu catálogo desde el panel.
¿Puedo usar mis propios cadetes?
Sí. Desde el panel le asignás el pedido a un cadete tuyo, o pedís uno de la red de Pya'e.
Repartidores
¿Cuánto cobro por envío?
El envío completo. Lo paga el comercio y Pya'e no se queda con una parte.
¿Cómo me sumo?
Dejás tus datos en la página de repartidores. Te llamamos y el equipo de operaciones verifica tu documentación antes de habilitarte.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos lanzando y el canal de atención se abre con el lanzamiento. Si tenés un comercio o una cadetería, dejanos tus datos y te contactamos.
Leé también los términos y condiciones y la política de privacidad.